パソコン修理,トラブル出張サポート,データ復旧,救出,無線LAN設定,リカバリー

パソコン購入後のサポートに満足ですか?

パソコン購入後のサポートに満足ですか?

パソコンというものは購入したらずっと問題なく使えるわけではなく、その後の設定変更やトラブルへの対処は、実はかなり大変なものです。

サポートセンターも確かにありますが、電話なのでやり取りがスムーズに行えない、違う会社の部品やソフトを追加したため対応外となってしまう、自分で作成したデータは諦めざるを得ない、それ以前にコールセンターに電話がつながらないなど、結局疲れ果ててどこに相談してよいか途方に暮れてしまったというお客様が多くいらっしゃいます。

プロによる本当のサポートを

我々は、このような状況で本当のサポートを望んでいらっしゃるお客様に真摯に応えます。

弊社のコンセプトでも述べていますが、我々は実際にお客様と相対することを何より重視しています。必要な設定やトラブル対処は、やはりお客様のパソコンを実際に見て初めてわかるものです。法人対応も行う専門の厳選されたスタッフが直接パソコンをチェックし、状況を的確に分析して適切な対処を行います。また、プロにじっくりと相談できることで「購入後はどこに相談してよいかわからない」という不安を取り除き、お客様に本当の安心感を提供したいと願っています。

あなたのパソコン専属のホームドクター

親切なサポートスタッフが丁寧に対応します購入の際の機種の選定から、購入後の周辺機器や部品の増設、ソフトのインストールやトラブルシューティング、パソコン活用の各種講習まで、我々は一貫してお客様をサポートいたします。いわばあなたのパソコン専属のホームドクターです。

一度オーダー頂いたお客様PCの情報は、その使用状況や現在のパソコンの状態を一台一台の「PCカルテ」として大切に保存いたしますので、いつでもお客様一人一人に適切なメンテナンスや最適な部品・ソフト選定のアドバイスができます。また、別のトラブルが起きた時や買い替えをなさる時もPCカルテがあることで、スムーズかつ適切な対応が可能になります。オーダー後は弊社がお客様のPCを完全にサポートできるようになるため、お客様も我々にだけご相談頂ければ良いことになり、お手を煩わせません。

パソコンでお困りの際はお気軽にお問い合わせください。親切なサポートスタッフが丁寧に出張対応させて頂きます。

  • 対応可能OSと出張地域、出張料はこちらから。
  • マニュアルや各種書類(プロバイダからの情報やシリアルナンバーが掲載されている書面等)、リカバリCD等は作業に必要ですので、お客様でご用意ください。
  • お支払いに関してはこちらから。
メーカーの修理料金はどれくらい?

メーカーに修理を依頼した場合の金額例です(純正修理)。

NEC / 富士通(FMV) / 東芝(dynabook) / SHARP(メビウス) / SONY(Vaio) / IBM(レノボ)

サポート例と料金,お客様からのオーダーが多いものを実例で紹介

新しくパソコンを購入したが,最初に必要な設定がわからない,インターネットをすぐに利用したい

3000円(初期設定)+5000円(インターネット設定)+3000円(出張料)=11000円

最初から設定に迷うことなく、安定した状態でパソコンを使いたい方へおすすめ。作業時間は1〜1時間半です。

新規パソコンの初期設定やインターネット設定に加え,プリンターや複合機を接続する場合

3000円(初期設定)+5000円(インターネット設定)+4000円(プリンター・複合機設定)+3000円(出張料)=15000円

最も一般的なオーダー例です。+5000円で無線LAN設定も追加できます。作業時間は2〜2時間半です。

無線LAN,インターネットを無線で楽しみたい,ノートパソコンをお使いの方におすすめ!

5000円(インターネット設定)+5000円(無線LAN設定)+3000円(出張料)=13000円

配線が長く、わずらわしくなってしまうご家庭にもおすすめ。無線化するパソコンも増やせます。作業時間は1時間です。

Windowsが起動できない(黒い画面にメッセージが出るだけ,ウィルスに感染した等)

8000円(リカバリー,初期化,OS再インストール)+3000円(初期設定,再度必要です)+3000円(出張料)=14000円

全データが消去されます。既存データのバックアップや移行は5000円から。作業時間は2時間半〜3時間です。

現在のウィルスは悪質で駆除できないケースも多く、安全面からも一度感染したPCにはリカバリーをおすすめしています。

新しいパソコンでも、今まで使っていたパソコンと同じ環境で使いたい(データ移行)

5000円(データバックアップ,1GBまで)+3000円(新パソコンでのデータリストア,復旧)+3000円(出張料)=11000円

メールやアドレス帳、インターネットのお気に入り、写真や書類のデータを移行できます。作業時間は1時間半です。

起動しないパソコンからデータを復旧,救出したい(データレスキュー)

8000円(データ復旧,救出)+3000円(出張料)+分解・工場作業工賃=11000円+α(1万円程度〜)

状況により、パソコンの分解が必要になったり、お預かりの上弊社工場での作業となりますので、別途工賃がかかります。

不調の原因がわからないのでプロに見て欲しい,トラブルシューティングして欲しい,パソコンやソフトの使い方がわからないので,やさしくわかりやすく教えて欲しい

3000円×2(トラブル解消,またはパソコン操作説明,1時間)+3000円(出張料)=9000円

わからないこともプロに任せて安心!作業時間は1時間〜1時間半です。

オーダー・お問い合わせはこちらからどうぞ

これらに加えて各種サポートメニューをお客様の状況やご要望に応じて追加することができます。
わかりやすい操作説明やパソコン講習も行います。詳しくはサポート料金表ページをご参照ください。

その他詳細なサポートメニューはこちら

何より「パソコンのインフォームド・コンセント」

パソコンサポート、パソコントラブル修理サービスをご利用の際には、まずお客様のパソコンの状態をできるだけくわしくお伝えください(おわかりになる範囲内で構いません)。メーカーと機種名、また購入なさってどれ位か?安定しているか不安定か?(動作がどうもおかしい、フリーズしやすいetc)メンテナンスは行っているか?などなど。部品の増設やソフトのインストール等を行う際に、パソコンが不安定な状態ですと、正常に行えないことがあります(無理に行うと、より不安定になる可能性もあります)。これらの場合は、先にトラブルシューティングやメンテナンス,リカバリーを行うことで、安定した環境に戻すことを推奨します。

また、パソコンの現状がご自身ではおわかりにならないという場合は、その旨をお伝えください。プロのスタッフが親切丁寧にチェックいたします。お問い合わせはお気軽にこちらから。

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